退款政策

最后更新：2026 年 10 月 28 日

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我们希望你对视频满意。退款规则如下。

生成失败的视频

视频生成失败时，所用积分会自动退回你的余额，不需要联系我们。

未使用的积分

购买后 14 天内可以申请退款。如果积分包一个都没用，全额退款；如果用了一部分，按你支付的价格比例退还未使用的积分。

有问题的视频

如果做好的视频明显有问题——比如文件打不开，或者出现的是别的动物——请在 14 天内发邮件给我们，我们会退回积分或退还这条视频的费用。

怎么申请退款

用账户邮箱发邮件到 support@petidol.party，附上 Paddle 订单号（在收据上），或者直接用 Paddle 收据里的链接申请。Paddle.com 是我们的记录商家，负责处理所有退款；退款后对应的积分会从你的余额中扣除。退款一般在 5–10 个工作日内回到你的银行卡。

你的法定权利

本政策不影响你依据所在国家或地区的消费者保护法享有的任何权利。